La brand identity e la comunicazione in generale sono aspetti spesso sottovalutati dalle piccole e medie aziende, esse hanno in realtà un'importanza rilevante sul successo delle stesse, la brand identity in particolare è il biglietto da visita di un'azienda piccola o grande che sia, un logo mal progettato può non trasmettere appieno la mission o i valori alla base della stessa e che la distinguono dai suoi competitors o addirittura può trasmetterne di negativi che fanno dirottare un possibile cliente su altri competitors.
Per questo nella progettazione dell'immagine coordinata particolare attenzione viene posta nell'individuazione di quegli elementi e valori che sono intrinsechi nell'azienda; l'immagine coordinata, come suggerisce il nome, non deve solo trasmettere tali valori nel marchio o nel logo ma tali valori devono essere trasmessi da tutti i suoi prodotti surrogati, dalla carta intestata al biglietto da visita, dalla busta da lettere alla brochure o al manifesto, in modo da creare un'immagine forte e solida, sempre ben dintinguibile e che persiste nel tempo.
